ITILのキャパシティ管理において、監視項目となるものはどれか。
ア インシデント発生件数
イ オペレータ要員数
ウ ディスク使用率
エ 平均故障間隔
ウ
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) は、ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークのことである。
キャパシティ管理は、サービスデリバリの5つのプロセスの1つであり、サービスデリバリは、以下の5つのプロセスと1つの機能で構成されている。
サービスレベル管理、ITサービス財務管理、可用性管理、ITサービス継続性管理、キャパシティ管理
ア ITサービス継続性管理における監視項目となる。
イ 可用性管理における監視項目となる。
ウ 正しい。他にもネットワーク使用料、メモリ使用率、CPU稼働率などが挙げられる。
エ 可用性管理における監視項目となる。
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