サービス提供時間帯が毎日0〜24時のITサービスにおいて、ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は、計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき、4月1日から6月30日までのITサービスの可用性は何%か。ここで、可用性
(%) は小数第3位を四捨五入するものとする。
〔サービス停止状況〕
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│ 停止理由 │ 停止時間 │
├────────────┼────────────┤
│システムバージョンアップ│5月2日22時から5月6日10時│
│作業に伴う停止 │までの84時間 │
├────────────┼────────────┤
│ハードウェア故障に伴う │6月26日10時から20時 │
│停止 │までの10時間 │
└────────────┴────────────┘
ア 95.52 イ 95.70 ウ 99.52 エ 99.63
ウ
4月1日0時から6月30日までは91日だから、総時間は
91×24 ＝ 2,184時間である。
システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は、計画停止時間として顧客との間で合意されているから、2,184時間から84時間を差し引く必要がある。したがって顧客と合意したサービス提供時間は
2,184 − 84 ＝ 2,100時間である。
このうち、サービスが停止していたのは10時間であるから、ITサービスの可用性は
(2,100 − 10) ÷ 2,100 ＝ 2,090 ÷ 2,100
≒ 0.99523 ≒ 99.52% となる。
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