技術士試験(情報工学部門)・情報技術者試験。ファーストマクロ。

ア　売上・利益の増加や、顧客満足度の向上のために、営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高める概念のこと

イ　経営資源をコアビジネスに集中させるために、社内業務のうちコアビジネス以外の業務を外部に委託すること

ウ　コスト、品質、サービス、スピードを革新的に改善させるために、ビジネスプロセスをデザインし直す概念のこと

エ　ソフトウェアの機能をサービスという部品とみなし、そのサービスを組み合わせることによってシステムを構築する概念のこと

ア　SFA (Sales Force Automation) の説明である。

イ　BPO (Business Process Outsourcing) の説明である。

ウ　BPR (Business Process Re-engineering) の説明である。

エ　正しい。SOA (Service Oriented Architecture) は、ビジネスプロセスの構成要素とそれを支援するIT基盤を、ソフトウェア部品であるサービスとして提供するシステムアーキテクチャのことである。