平成28年度 秋期
基本情報技術者試験問題と解答
問57
ITILでは、可用性管理における重要業績評価指標 (KPI) の例として、
保守性を表す指標値の短縮を挙げている。この指標に該当するものはどれか。

 ア 一定期間内での中断の数
 イ 平均故障間隔
 ウ 平均サービス・インシデント間隔
 エ 平均サービス回復時間



【正解】 エ
保守性は、製品やシステムを修正できる有効性や効率性の度合いである。
ア〜ウは信頼性を表す指標である。


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