平成24年度 春期
応用情報技術者試験問題と解答
問54
システムの要求分析時に行うインタビュー実施上の留意点
のうち、適切なものはどれか。

 ア インタビュー対象者の回答が、事実であるか推測で
   あるかを区別すべきである。
 イ インタビューの対象者は、その業務を直接行っている
   担当者に限るべきである。
 ウ 質問内容を記入した用紙を事前に渡すことは、避ける
   べきである。
 エ 質問は、“はい” か “いいえ”で答えられるものに限る
   べきである。



【正解】 ア

ア 正しい。
イ インタビューの対象者は、担当者の上長など、その業務のステークホルダーを対象と
 すべきである。
ウ 質問内容を記入した用紙を事前に渡す方が、効率的なインタビューが
 できることもある。
エ “はい” か “いいえ”で答えられるクローズ質問も有用だが、
 “はい” か “いいえ”に限らないオープン質問も必要なことが多い。

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