問２９
バランススコアカードの四つの視点とは、財務、学習と成長、内部ビジネスプロセスと、もう一つはどれか。
ア ガバナンス
イ 顧客
ウ 自社の強み
エ 遵法
正解
イ
解説
ア ガバナンスは、企業統治に関する用語である。
イ 正しい。バランススコアカードは、組織全体の活動を、財務、顧客、内部ビジネスプロセス (業務プロセス)、学習と成長の4つの視点に分けて展開し、課題の把握や解決を図る方法である。
ウ 自社の強みは、SWOT分析や、コアコンピタンスに関する用語である。
エ 遵法は、コンプライアンスに関する用語である。