JIS Q 20000-2: 2013 (サービスマネジメントシステムの適用の手引) によれば、構成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。
ア 構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算
イ 構成品目の特定、管理、記録、追跡、報告及び検証、並びにCMDBでの CI 情報の管理
ウ 正しい場所及び時間での構成品目の配付
エ 変更管理方針で定義された構成品目に対する変更要求の管理
イ
統合的制御プロセスは、構成管理、変更管理、リリース及び展開管理の3つで構成される。
ア サービスの予算業務及び会計業務の活動である。
イ 正しい。「9．1 構成管理」の 「9．1．1 要求事項の意図」に記載がある。
なお、CMDB (Configuration Management DataBase) は、構成管理データベース、CI (Configuration Item) は構成品目の略である。
ウ リリース及び展開管理の活動である。
エ 変更管理の活動である。
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