ITサービスマネジメントのキャパシティ管理プロセスにおける、オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち、適切なものはどれか。
ア 応答時間やCPU使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。
イ オンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので、測定はオフライン時間帯に行う。
ウ キャパシティ及びパフォーマンスに関するインシデントを記録する。
エ 性能データのうちの一定期間内の最大値だけに着目し、管理の限界を逸脱しているかどうかを確認する。
ア
ア 正しい。応答時間やCPU使用率、メモリ使用率、ディスク容量、ネットワークトラフィックスなども監視する。
イ オフライン時間帯にもオンライン時間帯にも計測を行う。
ウ インシデントのみでなく、他の測定項目を記録する。誤りではないが、適切な選択肢とてしてはアに劣る。
エ 一定期間内だけでなく、また最大値だけでなく、短期・長期、最小値・最大値・平均値・傾向などを確認する必要がある。
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