技術士試験(情報工学部門)・情報技術者試験。ファーストマクロ。

ア　インシデント対応手順として採られる、サービスへの影響を低減又は除去する方法のこと

イ　検出したイベントを情報、警告又は例外のカテゴリに分類すること

ウ　特定の期間に発生したインシデントや問題に対して、影響を受けた人数、停止時間の長さなどを考慮に入れて事業への影響を分析すること

エ　特定のサービス又は作業負荷をピーク時間外の時間帯に移動させて、作業負荷の平準化を図ること

ア　正しい。

イ　イベント管理の説明である。

ウ　痛みの値分析の説明である。

エ　作業負荷の平準化や輻輳回避の説明と考えられる。