技術士試験(情報工学部門)・情報技術者試験。ファーストマクロ。

ア　インタビュー対象者の回答が、事実であるか推測であるかを区別すべきである。

イ　インタビューの対象者は、その業務を直接行っている担当者に限るべきである。

ウ　質問内容を記入した用紙を事前に渡すことは、避けるべきである。

エ　質問は、“はい” か “いいえ”で答えられるものに限るべきである。

ア　正しい。

イ　インタビューの対象者は、担当者の上長など、その業務のステークホルダーを対象とすべきである。

ウ　質問内容を記入した用紙を事前に渡す方が、効率的なインタビューができることもある。

エ　“はい”か“いいえ”で答えられるクローズ質問も有用だが、“はい” か “いいえ”に限らないオープン質問も必要なことが多い。