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技術士試験(情報工学部門)・情報技術者試験。ファーストマクロ。


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平成31年度 春期 応用情報技術者試験問題と解説

問62

A社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案が該当するソリューションとして、最も適切なものはどれか。

ア CRMソリューション

イ HRMソリューション

ウ SCMソリューション

エ 財務管理ソリューション


正解


解説

ア 正しい。CRM (Customer Relationship Management) は、顧客と良好な関係を築き、顧客満足度を向上させることで、売上や収益を向上させる経営管理手法である。
イ HRM (Human Resource Management) は、社員のスキルや行動特性を管理し、人事戦略の視点から適切な人員配置・評価などのマネジメントを行うことである。
ウ SCM (Supply Chain Management) は、原材料の調達から生産、流通、最終消費者までを統合的に管理し、全体の効率を高める経営管理手法である。
エ 財務管理は、財務状況を把握し、資金の調達や資金の運用を行うことである。

問61 目次 問63