平成22年度 春期
応用情報技術者試験問題と解答
問66
企業の事業活動を機能ごとに主活動と支援活動に分け、企業が顧客に提供する
製品やサービスの利益は、どの活動で生み出されているかを分析する手法はどれか。

 ア 3C分析
 イ SWOT分析
 ウ バリューチェーン分析
 エ ファイブフォース分析



【正解】 ウ

ア 
3C分析は、Company (自社)、Customer (顧客)、Competitor (競合相手) の
 分析を行い、自社の戦略策定などに活かすフレームワークである。
イ 
SWOT分析は、企業の経営環境を、その企業の強みと弱み、企業に対する機会と脅威の
 2つの軸で4つの象限に分類して分析する手法で、強み (Strength) 、弱み (Weakness)、
 機会 (Opportunity) 、脅威 (Threat) の頭文字をとったものである。
ウ 正しい。
 
バリューチェーンは、業務を、購買物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、
 サービスという五つの主活動と、インフラストラクチャー、人事・労務管理、技術開発、
 調達活動の四つの支援活動に分類する分析手法である。
エ 
ファイブフォース分析は、競争要因を、新規参入の脅威、サプライヤの交渉力、
 買い手の交渉力、代替商品の脅威、競合企業の五つのカテゴリに分類する分析手法である。

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